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LG 스마트폰이 안 팔리는 이유를 어떤 사람들은 LG가 삼성에 비해 출시가 늦었고 신기술에 너무 집착하여 사용자의 니즈를 제대로 반영하지 못했기 때문이라고 한다.
사용자 입장에서 볼 때 LG 폰이 안 팔리는 중요한 이유는 우선은 디자인이 좋지 않기 때문이다. 삼성이나 애플에 비해 LG 폰은 디자인이 깔끔하지 않고 고급스럽지 않다. 그리고, LG 폰은 전체적으로 불안정하여 자주 오동작하고 리셋 된다는 소문이 있기 때문에 LG 폰을 사는 것을 꺼려한다. 제품을 살 때 가장 중요한 디자인과 안정성에서 문제가 있기 때문에 아무리 좋은 기능과 성능을 가져도 LG 폰은 팔리지 않는 것이다.
스마트 폰은 기능이 중요한 제품이 아니다. 스마트 폰은 TV, 냉장고와 같이 일상에서 사용하는 필수품과 비슷한 것이다. 대부분의 사람들은 스마트 폰에서 전화, 인터넷, 카톡, 카메라, 음악 등 몇 가지 기능 만을 사용하고 대부분의 기능은 전혀 사용하지 않는 경우가 많다. 이러한 제품은 기본 기능에 충실하고 디자인과 안정성을 높여야 한다. 하지만, LG는 반대로 했기 때문에 LG 폰이 팔리지 않는 것이다.
애플 폰이 잘 팔리는 주요한 이유는 디자인이고 삼성 폰이 잘 팔리는 이유는 안정성 때문이다.
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