CS 뜻

CS는 Custom Service 또는 Custom Satisfaction의 약자로 고객 서비스 또는 고객 만족이라는 뜻이다.

 

CS는 쉽게 생각하면 고객센터 또는 A/S 센터라고 생각하면 된다.

 

한 업체의 CS팀 업무는 B/S, A/S, 민원, 고객센터로 되어있다. B/S는 Before Service로 문제가 발생하기 전에 미리 점검하는 일이고 A/S는 문제가 발생한 후 해결하는 일이다.